L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) du Togo annonce une enquête nationale de satisfaction client, prévue du 19 mai au 8 juin 2025. L’initiative vise à recueillir les avis des consommateurs sur la qualité des services fournis par les opérateurs de téléphonie mobile à travers le pays.
Du 19 mai au 8 juin 2025, l’ARCEP-Togo mènera une enquête nationale de satisfaction client sur toute l’étendue du territoire. L’enquête portera sur plusieurs aspects des services de télécommunications, notamment la couverture réseau, la qualité des appels et la performance de l’internet mobile. Elle se déroulera à travers des entretiens téléphoniques avec un échantillon représentatif des usagers.
Cette démarche s’inscrit dans une série d’initiatives menées par l’ARCEP pour assurer une régulation efficace du secteur des télécommunications. Les usagers sont invités à participer activement à cette enquête en répondant aux appels des enquêteurs.
