La guerre du mobile money en Côte d’Ivoire connaît un nouvel épisode. Confronté à une érosion continue de sa clientèle et à un recul de ses revenus, MTN Côte d’Ivoire tente un repositionnement avec une offre inédite de l’exonération totale des frais sur toutes les transactions via son application MoMo.
Le secteur du mobile money en Côte d’Ivoire traverse une phase de transformation accélérée. En perte de vitesse face à la montée en puissance de Wave, MTN Côte d’Ivoire tente de redéfinir son modèle. Le 28 août 2025, à l’occasion de la célébration des 20 ans de présence de MTN en Côte d’Ivoire, Patrick Attoungbré, directeur général de MTN Mobile Financial Services, a annoncé la suppression totale des frais sur les transactions réalisées via l’application MoMo.
« À partir de maintenant, nous vous annonçons une offre zéro pour cent pour les retraits effectués via l’application MoMo : vous déposez gratuitement votre argent, vous le transférez gratuitement et vous le retirez gratuitement », a déclaré Patrick Attoungbré.
Cette mesure est prise alors qu’il existe une forte pression concurrentielle. Depuis 2020, Wave s’est imposé comme le leader incontesté du paiement marchand en Côte d’Ivoire. La société rafle 70 % de parts de marché et séduit plus de 20 millions d’utilisateurs grâce à son modèle basé sur la gratuité des dépôts et retraits.
Le pari de MTN Côte d’Ivoire intervient après un premier semestre 2025 difficile. Selon les résultats publiés à mi-août, le chiffre d’affaires de la filiale ivoirienne a reculé de 2 % pour se stabiliser à 156,5 milliards FCFA (272,6 millions de dollars). Le mobile money, qui devait constituer un moteur de croissance, a enregistré la baisse la plus marquée : –11,5 % à 13,2 milliards FCFA.
La tendance baissière n’est pas nouvelle. Entre 2020 et 2024, les revenus annuels de MTN MoMo ont chuté de 20 %, passant de 1,15 milliard à 910 millions de rands. Le groupe invoque un environnement réglementaire contraignant et une intensité concurrentielle sans précédent.
D’après une enquête de l’Institut national de la statistique (INS), Wave détient 31 % des parts de marché sur les transferts classiques, contre 23,5 % pour MTN MoMo, présent pourtant depuis 2005. Plus préoccupant encore, la base d’utilisateurs actifs de MTN est passée de 6,3 millions en 2021 à 4,8 millions en 2024.
Avec cette offre de 0 % de frais, MTN Côte d’Ivoire espère inverser la tendance et reconquérir une clientèle séduite par la simplicité et la compétitivité de Wave. Reste à savoir si cette stratégie suffira à regagner du terrain dans un secteur devenu l’un des plus disputés de l’économie numérique ouest-africaine.
