Annoncé depuis février, l’Autorité de réglementation des secteurs de postes et télécommunications (ART&P) vient de lancer un centre d’appel. Le numéro vert dédié, 80008000 est gratuit et est également valable pour les renseignements ou plaintes.
Ce centre d’appel est destiné à recueillir tout signalement de panne ou de dysfonctionnement sur les réseaux télécoms sur le territoire. Son ouverture consacre une évolution dans la gestion des relations entre les prestataires des services de communications électroniques et de postes opérant sur le sol togolais, et leurs consommateurs.
La mise en place de ce centre d’appel s’inscrit dans la ligne droite des engagements pris il y a un an, entre le régulateur et les associations de défense des droits des consommateurs pour un meilleur traitement des intérêts de ces derniers.
