La fintech sénégalaise InTouch a traité près de 10 000 milliards de FCFA de transactions depuis sa création en 2014, avec un réseau qui couvre aujourd’hui 27 pays africains. Fondée par Omar Cissé pour simplifier la gestion des paiements des entreprises, InTouch a construit en dix ans l’un des réseaux panafricains de référence du secteur des paiements numériques.
Omar Cissé crée InTouch au Sénégal en 2014, avec l’ambition de permettre aux entreprises de gérer plus facilement leurs transactions en réunissant différents moyens de paiement sur une même plateforme. En 2024, la fintech a traité environ 3 milliards d’euros de transactions, soit près de 186 millions d’opérations, avec une équipe d’environ 400 employés répartis dans 16 pays.
La fintech sénégalaise InTouch propose le paiement en ligne, qui permet aux entreprises de recevoir des règlements par mobile money ou carte bancaire, ainsi que T!NG Business, qui permet aux commerçants d’accepter plusieurs moyens de paiement depuis un smartphone ou un terminal.
InTouch propose aussi des API pour intégrer ses services à d’autres plateformes, un outil de paiement de masse pour verser salaires, factures fournisseurs ou aides sociales à plusieurs bénéficiaires à la fois, et MyTouchPoint, qui facilite les paiements à distance via un réseau de plus de 60 000 TouchPoint physiques.
La fintech sénégalaise InTouch en chiffres, dix ans après sa création
Le réseau InTouch s’appuie aujourd’hui sur plus de 4 000 entreprises clientes et plus de 60 000 agents accompagnés dans la gestion de leurs transactions, selon les chiffres publiés par l’entreprise. Ses solutions sont utilisées par des acteurs de secteurs variés : le Groupe ISM pour le paiement à distance des frais de scolarité, la Radio Télévision Sénégalaise pour ses paiements de masse, la CBAO pour la facturation via API, ainsi que TotalEnergies et Afrique Pesage.
La fintech sénégalaise InTouch a levé 23 millions d’euros au total depuis sa création, et compte parmi ses actionnaires TotalEnergies, avec qui elle entretient aussi un partenariat exclusif de distribution, ainsi que Worldline, le groupe CFAO et Mobility 54, le fonds d’investissement de Toyota. Cette base actionnariale a accompagné une trajectoire de rentabilité progressive : premier résultat d’exploitation positif en décembre 2021, une année pleine d’EBITDA positif en 2022, puis un résultat net positif dès 2023, selon Omar Cissé.
Pour accompagner son développement, InTouch dispose d’un statut d’établissement de paiement dans plusieurs pays de l’UEMOA, d’une licence d’établissement de monnaie électronique au Sénégal, d’un agrément de prestataire de services de paiement en Tanzanie et d’une licence de transfert d’argent en Guinée. L’entreprise met également en avant les certifications PCI DSS et ISO/IEC 27001, liées à la sécurité des paiements et à la protection des données.
Partie du Sénégal avec l’ambition de faciliter les paiements des entreprises, InTouch a construit un réseau qui couvre aujourd’hui une grande partie du continent. Le prochain défi de la fintech sera de poursuivre cette expansion tout en répondant aux besoins différenciés des marchés sur lesquels elle évolue.
