L’évocation de son nom vous inspirera à coup sûr la tranquillité d’esprit, la sérénité et sans doute la confiance. Elle s’est donnée pour objectif de mettre en relation des client(es) avec des prestataires de services variés. Trankyl est une plateforme numérique qui attache un point d’honneur à la satisfaction des clients et prestataires qui utilisent l’application.
C’est en 2021 que la plateforme numérique Trankyl prend forme. Elle se veut la seule application pour tous les services au Togo et dans la sous-région. « C’est la plateforme de mise en relation des client(es) avec des prestataires dans une large gamme de services. L’utilisation de la plateforme est 100% gratuite », a confié Sati Sai, fondatrice de plateforme numérique Trankyl lors d’un entretien accordé à la rédaction du magazine Oceans News.
La plateforme est constituée d’un site web (www.trankyl.me), d’une application destinée aux clients nommée Trankyl, et d’une application destinée aux prestataires nommée Trankyl Heros. Cette solution innovante est, en plus du Togo, disponible au Bénin et au Mali. « Elle sera bientôt disponible dans d’autres pays en Afrique centrale », précise Sati Sai, la promotrice.
Plateforme numérique Trankyl, un processus rigoureux
Si les clients ont une facilité d’accès à la plateforme par téléchargement, le processus est tout autre pour les prestataires. Ces derniers passent par un processus d’étude de candidature en plusieurs étapes. Entre interview, renforcement de capacités, vérication des justicatifs, de la caution et de l’identité …, les potentiels prestataires passent par un processus rigoureux d’admission.
« Les prestataires qui souhaitent proposer leurs services à travers la plateforme Trankyl doivent réussir le processus de validation qui se fait en cinq (05) étapes. Cette rigueur permet de garder les plus compétents et motivés », explique la fondatrice de la plateforme.
La création et la validation d’un compte prestataire dans l’application Trankyl Heros est l’étape qui vient clore la série des vérifications. Trankyl permet ainsi de formaliser les services du secteur informel dans un cadre protégé, professionnel et légal, avec un système de facturation, de vérification et de validation. Trankyl met en relation des client(es) avec des professionnel(les) spécialisé(es) dans des domaines variés.
Nettoyage, garde d’enfant, lessive, cuisine, aide à domicile, cours, répétitions, coiffure, tresses, manucure, jardinage, plomberie, carrelage, maçonnerie, lavage auto, ménage, menuiserie, peinture, conduite auto, photographie, graphisme, événementiel, couture, cordonnerie, sport, informatique, secrétariat, ingénierie… sont autant de services disponibles sur la plateforme.
La mise en relation proposée par la plateforme numérique Trankylse fait sous deux formats différents. La première possibilité est la mise en relation immédiate via l’application pour les services ponctuels ou de courtes durées. Sati Sai donne des précisions : « Lorsqu’une personne fait une réservation sur l’application Trankyl, elle retrouve automatiquement les contacts de la ou du prestataire directement dans le détail de la réservation ».
Comme seconde possibilité, la mise en relation peut se faire par contact direct, notamment pour les services de longues durées, tels que des services d’aide à domicile, de secrétariat, de commercial, etc. « Dans ce cas, les clients ont la possibilité de prendre attache avec le service client Trankyl au +228 92119088 pour un traitement sur mesure. Pour cette seconde option, la mise en relation peut prendre 2 à 3 heures », explique à nouveau la patronne de Trankyl.
Mériter la confiance des clients est un travail de longue haleine et l’équipe de Trankyl en a bien conscience. Pour ce faire, l’humain est au cœur de ses actions et elle attache un point d’honneur à la transparence, le respect des clients et la qualité du travail. Derrière ce travail de veille et d’amélioration continuelle se cache une équipe engagée et motivée à compétences diverses. « L’une de nos valeurs est la Transparence : la transparence sur nos activités et sur nos tarifs. C’est pour cela que tous nos tarifs sont clairement affichés dans l’application. Toute personne qui souhaite réserver un service, voit la photo du ou de la prestataire, le descriptif du service et le tarif. Cette personne a donc la possibilité de comparer et choisir le service qui l’intéresse le plus », poursuit Sati Sai.
Sati Sai, aider le maximum de personnes
Travail ! Générosité ! Courage ! C’est en ces mots que se reconnait Sati Sai, fondatrice de Trankyl. Togolaise d’origine et ingénieure, elle a fait des études en génie électrique au Maroc avec une spécialisation en électronique en France. Mettre en œuvre des outils qui puissent aider le maximum de personnes fait partie de ses priorités. À travers Trankyl, Sati Sai entend d’une part permettre à toute personne sérieuse, compétente et qualifiée de proposer ses services sans distinction et discrimination aucune.
D’autre part, la jeune entrepreneure togolaise souhaite que des gens puissent réserver des services de qualité dont ils ont besoin de manière optimale et à des coûts préférentiels. Elle nous en dit un peu plus : « L’idée du projet Trankyl m’est venue quand je regardais autour de moi. Je voyais des connaissances qui me demandaient de les aider à trouver du travail et des parents et ami(es) qui avaient du mal à trouver des personnes de confiance pour les aider pour leurs travaux à des coûts accessibles. Je me suis dit qu’il devrait y avoir un moyen de connecter ces deux parties pour combler les besoins des uns et des autres… »
Le projet a fait face à ses débuts à la réticence des potentiels clients, mais des avancées ont été faites en un an d’existence. Trankyl a fait ses preuves et compte déjà plus de 8000 utilisateurs et utilisatrices, c’est juste impressionnant. C’est le fruit du travail d’une équipe dynamique qui s’investit à la tâche et fait une veille quotidienne pour répondre aux demandes des clients et mettre à disposition des utilisateurs une plateforme stable et performante.
De nouvelles fonctionnalités seront intégrées dans l’application pour une meilleure expérience utilisateur et le concept sera répliqué dans plusieurs autres pays pour un plus grand impact social. Alors si vous êtes en quête d’emploi ou à la recherche d’une compétence particulière, faites un tour sur la plateforme numérique Trankyl et vous trouverez à coup sûr une solution adaptée à votre besoin.
