Dans le cadre d’un projet d’indicateurs et de qualité de service, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) lance jusqu’au 21 janvier 2021, un appel public à commentaire.
L’objectif selon l’Arcep est de faire participer les consommateurs au contrôle de la qualité des services télécoms, en vue de mettre à jour les indicateurs qui servent de référence d’appréciation sur le territoire national.
Cette opération vise plus concrètement à recueillir les avis et suggestions des acteurs du secteur, afin d’améliorer le document proposé. En avril 2020, le régulateur avait également lancé un centre d’appel destiné à signaler les pannes sur les réseaux télécoms du territoire.
Il est important de rappeler que depuis la prise de fonction du nouveau directeur de l’institution, Michel Yaovi Galley, l’Arcep a enclenché un vaste processus de normalisation du marché des télécommunications.
