La rédaction du magazine Ocean’s News a eu le privilège de rencontrer Ayité D’Almeida, le promoteur de Malaika Hair Shop, dans sa boutique d’Adidogomé, à Lomé. Un lieu où la passion pour l’esthétique capillaire rencontre un service personnalisé.
À travers cette interview, nous vous invitons à découvrir l’univers de cette boutique qui ne cesse de faire parler d’elle dans le domaine de la beauté et des soins capillaires au Togo.
Pour votre première apparition sur Ocean’s News, dites-nous ce qu’il faut retenir lorsque l’on parle de Malaika Hair Shop.
Ayité D’Almeida : Malaika Hair Shop est un univers dédié à la mise en valeur de chaque personne à travers des services et produits de qualité. Nous proposons une large gamme de prestations : vente de perruques et produits capillaires, pose de perruques, coiffure pour hommes et femmes, maquillage, onglerie et pédicure. Chez Malaika Hair Shop, nous mettons l’accent sur le professionnalisme, l’innovation et la satisfaction de nos clients. Notre objectif est simple : révéler l’éclat qui est en vous.
Depuis combien de temps Malaika Hair Shop est-elle présente sur le marché togolais ?
Ayité D’Almeida Malaika Hair Shop est apparu sur le marché togolais en juillet 2020, soit bientôt cinq ans d’existence. Nos boutiques ont ouvert progressivement : celle d’Agoè en juillet 2020 et celle d’Adidogomé en octobre 2024.
Qui sont vos clients principaux ?
Ayité D’Almeida : Nous servons une clientèle variée, allant des particuliers aux professionnels. Nos principales clientes sont des femmes (étudiantes, travailleuses ou mariées). Nous accueillons également des hommes pour des prestations capillaires et de soins.
Qu’est-ce qui vous a motivé à créer une entreprise spécialisée dans la vente de perruques ?
Ayité D’Almeida : Tout a commencé grâce à ma cousine qui vivait en Chine. Lors de ses vacances à Lomé, elle ramenait des perruques et je l’aidais à les vendre à mes amies et collègues. Après son mariage, elle est partie vivre aux États-Unis, mais la demande pour les perruques n’a jamais cessé. J’ai donc pris contact avec elle, et elle m’a mis en relation avec certains de ses fournisseurs.
À l’origine, mon idée était simple : avoir des perruques et tissages dans ma voiture et les livrer à la demande. Mais très vite, la pression des commandes et les contraintes liées à mon travail rendaient les livraisons difficiles à gérer. C’est ainsi qu’est née Malaika Hair Shop, afin d’offrir un espace où les clientes peuvent se rendre à tout moment pour découvrir et acheter leurs perruques en toute tranquillité.
Quels sont les prix des articles de Malaika Hair Shop ?
Ayité D’Almeida : Chez Malaika Hair Shop, nous proposons une gamme de produits et services adaptés à tous les budgets :
- Perruques : de 35 000 F à 450 000 FCFA
- Prestations (coiffure, pose de perruque, onglerie, maquillage, etc.) : entre 5 000 F et 50 000 FCFA
- Produits d’entretien capillaire : de 2 500 F à 15 000 FCFA
Quels types de perruques proposez-vous et quelles sont leurs particularités ?
Ayité D’Almeida : Chez Malaika Hair Shop, nous proposons une large gamme de perruques de qualité premium, adaptées à tous les styles et besoins :
- Raw Hair (Cheveux bruts) : 100% naturels, non traités chimiquement, offrant une qualité exceptionnelle et une grande longévité.
- Perruques vietnamiennes, péruviennes, indiennes et cambodgiennes : Réputées pour leur douceur, leur brillance naturelle et leur excellente durabilité.
- Perruques en cheveux naturels : Durables, faciles à coiffer et offrant un rendu très naturel.
Avez-vous des collections ou des gammes spécifiques pour répondre aux différents besoins ?
Ayité D’Almeida : Oui, nous avons développé différentes collections et gammes de perruques afin de répondre aux besoins variés de notre clientèle :
- Collection Professionnelle : Destinée aux femmes actives souhaitant un look sophistiqué et facile à entretenir.
- Gamme Raw Hair : Cheveux 100% bruts (vietnamien, péruvien, indien, cambodgien), non traités et d’une qualité exceptionnelle.
- Collection Mariage & Événements : Des perruques et extensions spécialement conçues pour les grandes occasions.
- Gamme Classique : Des perruques élégantes et abordables pour un usage quotidien.
Avez-vous des partenaires ? Quelles sont les marques que vous proposez à votre clientèle ?
Ayité D’Almeida : Malaika Hair Shop travaille avec des partenaires vietnamiens, indiens et chinois. Ces partenaires sont sélectionnés avec rigueur pour offrir des perruques aux textures variées, durables et faciles à entretenir. Notre priorité est d’assurer l’authenticité et la satisfaction de nos clientes à travers des produits haut de gamme.
Quelles sont les tendances actuelles en matière de perruques chez Malaika Hair Shop ?
Ayité D’Almeida : Nos tendances en matière de perruques évoluent en fonction des préférences de nos clientes. Pour ce début d’année 2025, les coupes carrées sont très demandées pour leur côté élégant et intemporel. Les colorations audacieuses comme le blond miel, le rouge bordeau ou le balayage ombré séduisent de plus en plus, tout comme les perruques à frange et les modèles bouclés volumineux (bouncy curly) qui apportent du caractère et du style. Chez Malaika Hair Shop, nous restons à l’écoute des tendances pour offrir le meilleur à nos clientes.
Malaika Hair Shop est également spécialisé dans les soins du visage. Plus concrètement, quels services proposez-vous ?
Ayité D’Almeida : Oui, en plus des soins de visage, Malaika Hair Shop propose une large gamme de services de beauté et de soins pour répondre aux besoins de notre clientèle. Nos services incluent :
- Vente de perruques et extensions : Perruques naturelles, Raw Hair, brésilienne, péruviennes et indiennes.
- Pose de perruques et coiffures (homme et femme) : Pour un look soigné et tendance.
- Onglerie et manucure : Pose de faux ongles, gel, vernis semi-permanent et soins des mains.
- Soins du visage : Nettoyage, hydratation et traitements adaptés à chaque type de peau.
- Pédicure et soins des pieds : Relaxation et beauté des pieds.
- Vente de produits d’entretien capillaire : Shampoings, conditionneurs, huiles et produits nourrissants pour maintenir vos cheveux et perruques en parfait état.
Malaika Hair Shop a-t-il une signification particulière pour vous ? Quelles émotions ou sensations vos boutiques procurent-elles à chaque client qui franchit la porte ?
Ayité D’Almeida : Malaika signifie « ange », et c’est cet esprit que nous voulons refléter : beauté, élégance et confiance en soi. Dès qu’une cliente franchit la porte, elle doit se sentir accueillie et valorisée. Nos boutiques sont pensées pour offrir une expérience chaleureuse, où chaque visite rime avec satisfaction et bien-être.
Qu’est-ce qui distingue Malaika Hair Shop des autres établissements spécialisés dans le même domaine ?
Ayité D’Almeida : Ce qui distingue Malaika Hair Shop, c’est notre professionnalisme, notre accueil chaleureux et notre authenticité. Nous offrons bien plus que des perruques et prestations : chaque client bénéficie d’un accompagnement et d’un service après-vente de qualité au besoin. Notre objectif est que chacun reparte satisfait, confiant et avec une expérience unique.
Quel est le retour le plus mémorable que vous ayez reçu depuis le lancement de Malaika Hair Shop ?
Ayité D’Almeida : Un jour, une cliente est venue acheter une perruque pour son mariage. Après son grand jour, elle est revenue émue, nous remerciant chaleureusement. Elle nous a dit que grâce à Malaika Hair Shop, elle s’était sentie belle, confiante et rayonnante. Ce genre de retour nous motive chaque jour à offrir le meilleur à nos clientes.
Comment accompagnez-vous vos clients dans le choix de leurs perruques ? Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Ayité D’Almeida : Chez Malaika Hair Shop, nous offrons des conseils personnalisés pour aider nos clients à choisir la perruque idéale en fonction de leur style, de la forme de leur visage et de leurs préférences.
Ocean’s News : OOffrez-vous des services supplémentaires, comme la personnalisation des perruques ou des ateliers de coiffure ?
Ayité D’Almeida : Oui, nous offrons des services supplémentaires tels que la personnalisation des perruques pour répondre aux goûts et besoins spécifiques de nos clientes. Nous proposons également des prestations comme la coloration, la coupe et le coiffage sur mesure. Nous envisageons également d’organiser des ateliers de coiffure afin de partager notre expertise et permettre à nos clientes d’en apprendre davantage sur l’entretien et le stylisme capillaire.
Offrez-vous également des garanties ou des services après-vente ?
Ayité D’Almeida : Nos produits, comme les tissages et perruques, ne sont ni repris ni échangés une fois sortis de la boutique. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à chaque cliente en l’accompagnant dans son choix et en lui fournissant toutes les informations nécessaires. Notre service après-vente reste toutefois disponible pour répondre aux questions et offrir des conseils d’entretien afin de garantir une satisfaction optimale.
Disposez-vous de perruques adaptées à des causes particulières, comme celles destinées aux personnes qui souffrent de perte de cheveux due à des traitements médicaux ?
Ayité D’Almeida : Malheureusement, nous ne proposons pas encore ce type de perruques. Toutefois, chez Malaika Hair Shop, nous mettons un point d’honneur à satisfaire chaque client(e), quel que soit son besoin. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution adaptée afin que personne ne reparte sans une réponse à ses attentes.
Combien de personnes composent l’équipe de Malaika Hair Shop ?
Ayité D’Almeida : Aujourd’hui, l’équipe de Malaika Hair Shop est composée de 10 personnes en interne, qui assurent les prestations et la gestion en boutique, ainsi que de 2 collaborateurs externes dédiés à la communication et à la gestion des réseaux sociaux.
Rencontrez-vous des difficultés particulières dans ce domaine que vous souhaiteriez partager avec nous ?
Ayité D’Almeida : Oui, comme dans tout domaine, nous faisons face à des défis. Les plus grandes difficultés concernent le rapport qualité-prix et la concurrence. De nombreux vendeurs et salons proposent les mêmes services, mais avec des produits de qualité inférieure. Malheureusement, la première réaction de certains clients est de juger nos prix élevés, sans prendre en compte la qualité supérieure des services que nous offrons. Notre défi est donc de sensibiliser et d’éduquer notre clientèle sur la valeur réelle de nos services et produits.
Quel avenir imaginez-vous pour Malaika Hair Shop ? Envisagez-vous d’étendre votre offre ?
Ayité D’Almeida : L’avenir de Malaika Hair Shop s’annonce ambitieux ! Nous envisageons d’élargir notre offre avec de nouveaux services et produits innovants. Notre objectif est de faire de Malaika Hair Shop une référence dans le domaine de la beauté, avec des standards toujours plus élevés en matière de qualité et de satisfaction client.
Pour conclure cette interview, si vous deviez décrire votre boutique en une phrase pour donner envie à quelqu’un de venir la visiter, quelle serait-elle ?
Ayité D’Almeida : Chez Malaika Hair Shop, nous sublimons votre beauté avec professionnalisme, chaleur et authenticité – venez vivre l’expérience et révéler l’éclat qui est en vous !
