La société MTN Ghana a indiqué qu’elle mettait tout en œuvre pour rétablir pleinement ses services après la panne d’Internet survenue au Ghana. La société a récemment annoncé avoir obtenu des capacités supplémentaires auprès de ses partenaires étrangers afin d’améliorer la qualité des services de données et d’Internet pour ses utilisateurs. Elle a également exprimé ses excuses pour les désagréments subis par ses clients en raison des dommages causés aux câbles Internet sous-marins.
Selon le média local MyJoyOnline, MTN Ghana a acquis des capacités supplémentaires auprès de ses partenaires internationaux pour limiter les interruptions d’Internet causées par les dommages aux câbles sous-marins. « Nous sommes heureux de vous informer que nous avons obtenu une capacité supplémentaire auprès de nos partenaires internationaux, ce qui a permis d’améliorer votre expérience en matière de données », a indiqué un communiqué publié par l’entreprise le lundi 18 mars 2024.
Jeudi 14 mars, une panne de réseau a touché plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest en raison des dommages causés aux câbles maritimes MainOne et ACE, utilisés pour la transmission des données de télécommunications. Ces dommages ont affecté la connexion des opérateurs de téléphonie mobile et des fournisseurs de services Internet de la région.
Les câbles à fibres optiques sont largement utilisés en Afrique et les récents événements ont mis en lumière les défis potentiels liés à leur utilisation. Malgré les écarts régionaux en matière de connectivité, les investissements passés dans ces infrastructures se sont avérés cruciaux.
Certains pays ont été touchés plus gravement que d’autres par cette panne. Le Ghana a été particulièrement impacté, avec des perturbations importantes sur son réseau. MTN Ghana a exprimé ses excuses à ses clients et assure travailler activement pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais.
Dans le communiqué, MTN Ghana a présenté ses excuses à ses clients pour tout inconvénient que l’événement actuel aurait pu causer. « Nous travaillons dur pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Soyez assuré que nous explorons toutes les options pour atténuer vos problèmes de données », a déclaré l’opérateur mobile.
